Chính sách hoàn vé Vietjet: Điều kiện và Quy trình chi tiết

Chính sách hoàn vé Vietjet được áp dụng khi hành khách có nhu cầu thay đổi lịch trình bay hoặc hủy chuyến bay vì lý do cá nhân. Bài viết này cung cấp thông tin chi tiết về chính sách, quy trình và một số lưu ý quan trọng giúp bạn dễ dàng thực hiện việc hoàn vé Vietjet.

Các trường hợp được hoàn vé Vietjet

Vietjet Air cho phép hành khách hoàn vé máy bay trong các trường hợp sau:

• Hủy chuyến bay do hãng hàng không: Khi chuyến bay bị hủy do lỗi kỹ thuật, thời tiết xấu hoặc các lý do bất khả kháng khác từ phía Vietjet, hành khách sẽ được hoàn lại toàn bộ giá vé hoặc đổi sang chuyến bay khác.
• Hủy chuyến bay do hành khách: Hành khách có thể chủ động hủy chuyến bay vì lý do cá nhân. Tuy nhiên, việc hoàn vé sẽ tùy thuộc vào loại vé đã mua và thời gian thông báo hủy chuyến.
• Thay đổi lịch trình bay: Hành khách có thể thay đổi lịch trình bay (ngày giờ bay, hành trình) trước giờ khởi hành. Tuy nhiên, việc thay đổi này có thể phát sinh phí.

Quy trình hoàn vé Vietjet

Để thực hiện hoàn vé Vietjet, bạn có thể thực hiện theo các cách sau:

• Hoàn vé trực tuyến: Truy cập website chính thức của Vietjet Air, chọn mục “Quản lý đặt chỗ”, nhập mã đặt chỗ và họ tên hành khách để thực hiện yêu cầu hoàn vé.
• Hoàn vé qua tổng đài: Gọi điện đến tổng đài của Vietjet Air để được hỗ trợ trực tiếp.
• Hoàn vé tại phòng vé: Đến trực tiếp các phòng vé của Vietjet Air trên toàn quốc để yêu cầu hoàn vé.

Lưu ý khi hoàn vé Vietjet

• Thời gian xử lý hoàn vé có thể mất từ 7 – 45 ngày làm việc tùy thuộc vào hình thức thanh toán ban đầu và quy định của ngân hàng.
• Phí hoàn vé sẽ được trừ trực tiếp vào số tiền hoàn lại. Mức phí phụ thuộc vào loại vé, thời gian hủy vé và quy định cụ thể của Vietjet Air tại thời điểm đó.

Câu hỏi thường gặp về chính sách hoàn vé Vietjet

1. Tôi có thể hoàn vé Vietjet sau khi đã làm thủ tục check-in online chưa?

Không. Sau khi đã hoàn tất thủ tục check-in online, bạn sẽ không thể yêu cầu hoàn vé.

2. Tôi có được hoàn lại toàn bộ giá vé khi hủy chuyến bay do Vietjet Air không?

Có. Trong trường hợp chuyến bay bị hủy do lỗi từ phía Vietjet Air, bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ giá vé đã thanh toán.

3. Tôi cần chuẩn bị những gì khi đến trực tiếp phòng vé để hoàn vé?

Bạn cần mang theo vé máy bay hoặc mã đặt chỗ, giấy tờ tùy thân của người thanh toán vé và giấy tờ chứng minh lý do hủy chuyến bay (nếu có).

Phòng vé Vietjet

Tìm hiểu thêm

Để biết thêm chi tiết về chính sách đổi trả vé máy bay và các dịch vụ khác của Vietjet Air, bạn có thể truy cập website hoặc liên hệ trực tiếp với hãng hàng không.

Hỗ trợ khách hàng

Khi cần hỗ trợ hãy liên hệ Số Điện Thoại: 0968236395, Email: long0968236395@gmail.com Hoặc đến địa chỉ: Số TT36 – Đường CN9, KCN Từ Liêm, Phường Phương Canh, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội. Chúng tôi có đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.